Trouvailles
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5 objectifs
Multirythme interactif
Déroulement type

Trouvailles


Laissez-vous titiller les méninges. Nous souhaitons partager avec vous nos réflexions sur les thématiques qui sont aujourd'hui au coeur de la réflexion stratégique de nos clients.
Le premier FOCUS, dossier de remue-management du Groupe Forest est paru, son thème :

« Réinventer la relation client dans
les services financiers ;
Une quête permanente de valeur ajoutée, une expérience personnalisée à imaginer ».


Prochains thèmes prévus :
-
Créer de la valeur ajoutée dans les services professionnels,
- Gérer le changement,
- Innover ou disparaître,
- Développer l'expérience client dans la distribution.

Consultez nos archives


Connected Innovation
Le dernier numéro de la revue Perspectives on Business Innovation.

Les décisions absurdes
et persistantes - Sociologie des erreurs radicales et persistantes, Christian Morel, Gallimard
Après la lecture de ce livre, vous ne pourrez plus jamais voir votre comité de direction de la même façon.


L’Université de tous les savoirs : Une réserve d’intelligence sur le net.

Steve Ballmer avait pourtant promis de se calmer.
Extrait QuickTime/3Mb
Des images qui ont fait le tour du monde : Son entrée sur scène lors du meeting annuel des managers.


Comment se faire comprendre : Interagir plutôt que dire. Vu dans « Management »


L'expérience client

Le Celebration Health Center soigne l'expérience client.

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