1. En approfondissant son offre / 2. En élargissant son offre

1. En approfondissant son offre

Fidèle à son positionnement d'accompagner ses clients dans les grands événements de la vie, (le mariage, la naissance, le financement des études et la retraite), le Crédit Lyonnais aborde aujourd'hui un sujet délicat, le thème du divorce ou de la séparation. Concrètement, l'offre "Séparément" comporte plusieurs volets :

Un guide pratique contenant des informations sur la réglementation, les démarches, les formalités et les aspects familiaux, fiscaux et patrimoniaux, disponible auprès des conseillers dans les agences ou accessible sur Internet,
Une plate-forme téléphonique, pour obtenir des informations générales et pratiques, du lundi au samedi, de 9h à 19 h : 0 811 02 00 02 (prix d'un appel local),
Des solutions bancaires pour faire face aux changements liés à votre nouvelle situation.

Avec ce nouveau produit le Crédit Lyonnais approfondit son offre en créant un produit qui spécialise son offre à l’intérieur de son univers. La banque augmente ainsi sa crédibilité dans son volonté d’accompagner ses clients tout au long de leur vie.

Pour en savoir plus sur le concept d'expérience client dans les services financiers, lisez le dossier de Remue-Management